Företagsväxel med Zendesk
Zendesk är den vanligaste ärendehanteringen i svensk kundtjänst. Genom att koppla en modern företagsväxel mot Zendesk får ni telefon, chatt och mail i samma agentvy – med automatisk ärendehantering och full historik per kund.
Vad integrationen ger
- Automatisk Ticket vid varje samtal
- Skärmpop med kundhistorik
- AI-transkribering och sentimentanalys
- SLA-tracking per kanal
- Kö-styrning från Zendesk
- Rapporter över besvarade samtal och First Contact Resolution
Rekommendation
Välj en växel med certifierad Zendesk-app och stöd för Talk Partner Edition. Testa i pilot innan ni släcker ner gamla lösningar.