Vilken statistik finns i realtid?

Antal samtal i kö, medelväntetid, agentstatus, aktuell SLA och besvarade/missade samtal.

Kan jag exportera till Power BI?

Ja, ledande växlar erbjuder API, webhook eller direkt koppling till Power BI, Looker och Google Sheets.

Ja, samtalstid, antal samtal, wrap-up och kvalitet mäts per agent, kö och tidsperiod.

Normalt 12–24 månader online, längre via export.

Statistik och rapporter i företagsväxeln: realtid, historik, SLA och export till Power BI.

Prata med Telink Senast uppdaterad: 2026-06

Utan data går det inte att förbättra kundtjänsten. Moderna molnväxlar levererar både realtid och historik – nedbrutet per kö, agent och kanal.

Via API/webhook kan data landa i Power BI, Looker, Tableau eller ett datalager – för sambandsanalys med CRM och orderdata.

Vill du gå vidare med en konkret lösning?

FAQ

Mer att läsa

Wallboard

Wallboards i företagsväxeln: realtidsdashboards för köer, SLA, agenter och NPS – på tv-skärm eller i webbläsare.

AI-växel

AI-receptionist, röstbot, automatisk ärendehantering och CRM-integration i företagsväxeln.

Funktioner

IVR, samtalsköer, statistik, hänvisning, integrationer – alla viktiga funktioner förklarade.

Kundtjänst

Företagsväxel för kundtjänst – köhantering, IVR, statistik, wallboard och CRM-integration.

Telink hjälper företag med moderna lösningar inom företagsväxel, AI och företagstelefoni.