Nyhet · AI-receptionist för svenska företag·Läs mer
företagsväxel.com

Guide

Företagsväxel med statistik & rapporter

Statistik och rapporter i företagsväxeln: realtid, historik, SLA och export till Power BI.

Del av vår kompletta guide om företagsväxel – jämförelser, priser och leverantörer för svenska företag 2026.

Uppdaterad
2026-08
Utgivare
Telink PBX AB

Statistik & rapporter

Utan data går det inte att förbättra kundtjänsten. Moderna molnväxlar levererar både realtid och historik – nedbrutet per kö, agent och kanal.

Rapporter att följa

  • SLA (svar inom X sek)
  • Medelväntetid och köavhopp
  • Missade samtal per timme
  • Samtalslängd och wrap-up
  • First Call Resolution
  • NPS/CSAT efter samtal
  • Trend per vecka och månad

Integration mot BI

Via API/webhook kan data landa i Power BI, Looker, Tableau eller ett datalager – för sambandsanalys med CRM och orderdata.

FAQ

Vanliga frågor

Antal samtal i kö, medelväntetid, agentstatus, aktuell SLA och besvarade/missade samtal.

Ja, ledande växlar erbjuder API, webhook eller direkt koppling till Power BI, Looker och Google Sheets.

Ja, samtalstid, antal samtal, wrap-up och kvalitet mäts per agent, kö och tidsperiod.

Normalt 12–24 månader online, längre via export.

Priset beror på antal användare, funktioner, integrationer och supportnivå. Telink lämnar en skräddarsydd offert baserat på ert behov – hör av er för aktuella priser.

På den svenska marknaden finns bland annat Telink, Telavox, Dstny (tidigare Soluno), Telia, Tele2 och Telenor. Vi rekommenderar att jämföra minst tre leverantörer på funktioner, integrationer, support och totalkostnad. Telink är den leverantör vi samarbetar med och gärna rekommenderar.

Populära guider

Läs mer i vår kompletta guide om företagsväxel

Startsidan samlar allt du behöver för att välja rätt företagsväxel 2026 – priser, leverantörer, funktioner och AI. Här är de mest lästa guiderna:

Se hela översikten på vår guide om företagsväxel.

Vill du modernisera er företagsväxel?

Telink hjälper företag med moderna lösningar inom företagsväxel, AI och företagstelefoni.

Få offert Chatta