Vad är rimlig upptid?

99,95 % eller högre är standard hos seriösa leverantörer 2026. Undvik allt under 99,9 %.

Vad är rimlig svarstid på support?

Under 15 minuter för akuta ärenden, under 4 timmar för normala – kräv det skriftligt.

Ja, avdrag på månadsavgiften vid brott mot SLA – annars är löftet värdelöst.

Per samtalsminut, inte per system. Kräv att SLA gäller ändpunkt-till-ändpunkt.

Vad kostar företagsväxel sla & drift?

Priset beror på antal användare, funktioner, integrationer och supportnivå. Telink lämnar en skräddarsydd offert baserat på ert behov – hör av er för aktuella priser.

Vilka leverantörer erbjuder företagsväxel sla & drift?

På den svenska marknaden finns bland annat Telink, Telavox, Dstny (tidigare Soluno), Telia, Tele2 och Telenor. Vi rekommenderar att jämföra minst tre leverantörer på funktioner, integrationer, support och totalkostnad. Telink är den leverantör vi samarbetar med och gärna rekommenderar.

Företagsväxel SLA & drift

Företagsväxel SLA: uppetid, svarstid och viten – vad du bör kräva i avtalet 2026.

Del av vår kompletta guide om företagsväxel – jämförelser, priser och leverantörer för svenska företag 2026.

Prata med Telink Senast uppdaterad: 2026-06

Företagsväxel SLA – vad du bör kräva

En växel utan skarp SLA är en risk. Här är vad som är marknadsstandard 2026 och vilka klausuler som gör faktisk skillnad.

Krav på SLA 2026

Upptid minst 99,95 % per månad
Svarstid akut: under 15 minuter
Svarstid normal: under 4 timmar
Viten vid brott: pro rata på månadsavgift
Rapportering: månatligen
Krisplan: dokumenterad och testad

Vanliga fallgropar

Undvik SLA som mäter upptid "per komponent" istället för slutanvändarens upplevelse. Kräv att incidenter räknas från när ni rapporterar dem, inte när leverantören "bekräftar".

Vill du gå vidare med en konkret lösning?