Nyhet · AI-receptionist för svenska företag·Läs mer
företagsväxel.nu

Företagsväxel SLA & drift

Företagsväxel SLA: uppetid, svarstid och viten – vad du bör kräva i avtalet 2026.

Prata med Telink Senast uppdaterad: 2026-06

Företagsväxel SLA – vad du bör kräva

En växel utan skarp SLA är en risk. Här är vad som är marknadsstandard 2026 och vilka klausuler som gör faktisk skillnad.

Krav på SLA 2026

  • Upptid minst 99,95 % per månad
  • Svarstid akut: under 15 minuter
  • Svarstid normal: under 4 timmar
  • Viten vid brott: pro rata på månadsavgift
  • Rapportering: månatligen
  • Krisplan: dokumenterad och testad

Vanliga fallgropar

Undvik SLA som mäter upptid "per komponent" istället för slutanvändarens upplevelse. Kräv att incidenter räknas från när ni rapporterar dem, inte när leverantören "bekräftar".

Vill du gå vidare med en konkret lösning?

Företagsväxel SLA & drift — prata med Telink

FAQ

Vanliga frågor

Vill du modernisera er företagsväxel?

Telink hjälper företag med moderna lösningar inom företagsväxel, AI och företagstelefoni.