Företagsväxel med Salesforce
Salesforce är världens största CRM och nästan alla svenska mellanstora och stora säljorganisationer använder det. En modern företagsväxel kopplas mot Sales Cloud eller Service Cloud via CTI och gör telefonin direkt mätbar i pipeline och kundtjänst.
Vad integrationen ger
- Click-to-call direkt från Lead/Contact
- Skärmpop med kundkort vid inkommande
- Automatisk samtalsloggning på rätt objekt
- Inspelning och AI-transkribering i Case
- Automatiska Task vid missat samtal
- Rapporter och dashboards i Salesforce
Att tänka på
Välj en växel med officiell AppExchange-app eller väldokumenterat API. Undvik custom-lösningar som kräver konsult varje gång Salesforce uppdaterar.