Företagsväxel vs mobilväxel – vad är skillnaden?
Begreppen ligger nära varandra. En företagsväxel är samlingsbegreppet för företagets växeltjänst. En mobilväxel är en variant där mobilen är den primära enheten.
I praktiken erbjuder de flesta leverantörer en lösning som täcker båda behov – mobil, softphone och bordstelefon i samma tjänst.
Mobilväxel – styrkor och svagheter
- Styrka: enkel, mobil, lågt insteg
- Styrka: passar fältsäljare och konsulter
- Styrka: inkluderar ofta abonnemang
- Svaghet: kan bli begränsad vid stora samtalsflöden
- Svaghet: ibland färre avancerade funktioner
Företagsväxel – styrkor och svagheter
- Styrka: bredd – mobil, softphone, bord
- Styrka: rik funktionalitet, IVR, kö, statistik
- Styrka: passar bolag i alla storlekar
- Svaghet: kan kräva mer setup för att utnyttja potentialen
- Svaghet: kostar mer om man vill ha allt
Så väljer ni
Tänk på hur ni jobbar. Är ni 5 säljare på resa? Mobilväxel kan räcka. Har ni en kundservice som behöver kö och statistik? Då vill ni ha en bredare företagsväxel.
Det vanligaste är att välja en modern företagsväxel som tillåter er att jobba helt mobilt – och bygga ut funktioner i takt med att behovet växer.