Vad ingår i ett paket med växel och mobilabonnemang?
Ett paketavtal samlar företagets telefoni hos en leverantör. Normalt ingår växellicens per användare med kö, IVR, hänvisning och statistik, mobilabonnemang där anknytningen ligger direkt i SIM-kortet, ett växelnummer eller huvudnummer, samt support för både växel och abonnemang hos samma part. Exakt vad som ingår varierar dock mellan leverantörer – begär alltid en specifikation per användarprofil i stället för att jämföra paketnamn.
- Växelfunktioner: svarsgrupper, röstmeny, hänvisning, samtalsstatistik och app.
- Mobilabonnemang: minuter och data enligt vald nivå, med anknytningen i SIM-kortet.
- Nummer: huvudnummer, direktnummer och portering av befintliga nummer.
- En faktura och en support för hela telefonin.
Så jämför ni paketen på rätt sätt
Jämför aldrig bara paketpriset per användare. Olika roller behöver olika nivåer – säljare kanske behöver obegränsade samtal medan lagerpersonal klarar sig med en basprofil – så be varje leverantör prissätta er faktiska mix av användarprofiler. Räkna på totalkostnaden per månad inklusive trafik som inte ingår, tillägg för funktioner ni behöver och eventuella uppstartsavgifter. Jämför även paketet mot att köpa växel och abonnemang separat, och var uppmärksam på kampanjpriser som bara gäller första avtalsåret.
Använd priskalkylatorn för en första uppskattning och läs guiden om priser på företagsväxel för att förstå prismodellerna.
Avtalsvillkoren som avgör
- Bindningstid på växel respektive abonnemang – löper de olika ut kan ni sitta fast i två avtal.
- Nummerägarskap och portering – kan mobilnumren porteras ut utan avgift om ni lämnar leverantören?
- Kostnad för att lägga till och ta bort användare under avtalstiden.
- Roaming och utlandssamtal – vad ingår och vad debiteras separat?
- Upp- och nedgradering av abonnemangsnivåer under avtalstiden.
- Supportens öppettider och svarstider för både växel och abonnemang.
När paket passar – och när ni bör dela upp det
Ett paket passar företag som vill ha en leverantör, en faktura och full växelfunktion även när medarbetarna ringer med mobilens vanliga uppringare. Att köpa växel och abonnemang separat passar bättre om ni nyligen bundit upp mobilabonnemangen, har medarbetare med utländska abonnemang eller vill kunna byta växelleverantör utan att portera numren. En teknisk genomgång av skillnaden mellan operatörsväxel och fristående molnväxel finns hos telefonvaxel.com.
Checklista inför offerten
- Lista era användarprofiler och vad varje profil faktiskt behöver.
- Begär specificerat pris per profil, inte bara ett paketpris.
- Kontrollera bindningstid, uppsägningstid och vad som händer med numren vid utträde.
- Testa täckningen hos operatören där era medarbetare arbetar.
- Kontrollera att hänvisning, kö och statistik fungerar i mobilens vanliga uppringare, inte bara i appen.
Hur ni sedan begär in och jämför offerterna steg för steg finns i vår guide om företagsväxel offert.