Vad är nummerportering?
Nummerportering är processen där ett befintligt telefonnummer flyttas från en operatör eller företagsväxel till en annan, utan att numret ändras. Detta gäller både fasta nummer (växel/huvudnummer) och mobilnummer.
Så går portering till – steg för steg
En lyckad portering kräver att alla nummer kartläggs och att tidplanen är tydlig.
- 1. Inventera alla nummer (huvudnummer, anknytningar, mobil)
- 2. Samla in fullmakter från nummerägaren
- 3. Skicka in porteringsbeställning till ny leverantör
- 4. Nuvarande operatör godkänner (1–3 veckor)
- 5. Portering genomförs nattetid
- 6. Verifiering av inkommande och utgående samtal
Vad ni ska kräva av leverantören
Leverantören ska hantera hela porteringsprocessen åt er. Be om följande:
- Projektledare som äger porteringsprocessen
- Tydligt porteringsfönster med datum och tid
- Test av samtal innan portering är slutgiltig
- Backup-plan vid eventuellt problem
- Skriftlig bekräftelse när allt är klart
Vanliga fallgropar vid portering
Portering är inte komplicerat – men dessa misstag dyker upp ofta.
- Missade nummer (gamla faxnummer, sekundära nummer)
- Felaktig fullmakt – nuvarande operatör avvisar beställningen
- Aktiva avtal hos gammal operatör som inte sagts upp
- Förändringar i SMS-tjänster som tappas bort
- Personalen inte informerad om porteringsdatum
Portering till molnväxel – fördelar
När ni porterar till en molnbaserad företagsväxel öppnas nya möjligheter: samma nummer kan ringa in på alla enheter (mobil, dator, bordstelefon), och numret kan följa er även om ni byter kontor eller går över till hemarbete.