Vad är nummerportering?
Nummerportering är processen där ett befintligt telefonnummer flyttas från en operatör eller företagsväxel till en annan, utan att numret ändras. Detta gäller både fasta nummer (växel/huvudnummer) och mobilnummer.
Så går portering till – steg för steg
En lyckad portering kräver att alla nummer kartläggs och att tidplanen är tydlig.
- 1. Inventera alla nummer (huvudnummer, anknytningar, mobil)
- 2. Samla in fullmakter från nummerägaren
- 3. Skicka in porteringsbeställning till ny leverantör
- 4. Nuvarande operatör godkänner (1–3 veckor)
- 5. Portering genomförs nattetid
- 6. Verifiering av inkommande och utgående samtal
Vad ni ska kräva av leverantören
Leverantören ska hantera hela porteringsprocessen åt er. Be om följande:
- Projektledare som äger porteringsprocessen
- Tydligt porteringsfönster med datum och tid
- Test av samtal innan portering är slutgiltig
- Backup-plan vid eventuellt problem
- Skriftlig bekräftelse när allt är klart
Vanliga fallgropar vid portering
Portering är inte komplicerat – men dessa misstag dyker upp ofta.
- Missade nummer (gamla faxnummer, sekundära nummer)
- Felaktig fullmakt – nuvarande operatör avvisar beställningen
- Aktiva avtal hos gammal operatör som inte sagts upp
- Förändringar i SMS-tjänster som tappas bort
- Personalen inte informerad om porteringsdatum
Portering till molnväxel – fördelar
När ni porterar till en molnbaserad företagsväxel öppnas nya möjligheter: samma nummer kan ringa in på alla enheter (mobil, dator, bordstelefon), och numret kan följa er även om ni byter kontor eller går över till hemarbete.
Vill du gå vidare med en konkret lösning?